Alcance de la Política
Esta política de garantía y devolución se aplica a todas las joyas adquiridas en nuestra tienda, a través de nuestra página web: www.beska.cl
Garantía por Fallas de Fábrica
Todas nuestras joyas están cubiertas por una garantía contra fallas de fábrica. Si un producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra.
Procedimiento para Solicitar Devoluciones o Cambios
Para solicitar una devolución o cambio debido a fallas de fábrica, sigue estos pasos:
- Contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la compra, enviando un correo electrónico a info@beska.cl.
- Adjunta tu recibo de compra o número de pedido y una descripción detallada del defecto de fabricación, incluyendo fotos del producto.
- Nuestro equipo de atención al cliente te revisará tu caso y responderá si la devolución o cambio procede.
- El costo de envío corre por parte del cliente en caso de cambio o devolución de producto.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
- El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso indebido.
- La devolución debe incluir el embalaje original y cualquier accesorio incluido en la compra.
- Las devoluciones sin una autorización previa no serán aceptadas.
Métodos de Reembolsos y Cambios
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el cambio o reembolso, según tu preferencia y disponibilidad del producto.
- El costo de envío corre por parte del cliente en caso de cambio de producto.
- Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Exclusiones
- Esta política no cubre daños causados por el uso indebido, desgaste normal, o alteraciones realizadas por terceros no autorizados.
- No se aceptan devoluciones o cambios después de los 10 días posteriores a la compra.
- No se aceptan devoluciones ni cambios por fallas producidas por mala manipulación (golpes, tirones, ralladuras) o mal cuidado del producto.
- No se aceptan devoluciones ni cambios por retracto en la compra o error en elección del producto.
Contáctanos
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de garantía y devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: info@beska.cl.